Customer care - communicatiematrix

 

Intern telefoonnummer customer care

6000

Interne e-mailadressen customer care

service@sportcity.nl

Specialistische / specifieke onderwerpen

(let op: intern e-mailadres, niet aan leden geven).

  • Opzeggingen.
  • Financiële correcties (denk aan: aanmaningskosten, storneringskosten, inschrijfgeld).
  • Kasbestalingen / bankbetalingen.
  • Ontzeggingen en officiële waarschuwingen.
  • Verwerking MGM.
  • Algemene vragen over lidmaatschappen.
  • Promotie verwerking Perfect Gym.
  • Bewindvoering en curatele / schuldeisers en bugetbeheer.

correcties@sportcity.nl

Specifieke vragen over

(let op: intern e-mailadres, niet aan leden geven).

  • Abonnementswijzigingen.
  • Intrekking opzeggingen.
  • Bevriezing wegens medische redenen.
  • Aanvullingen.
  • Betaalritme wijzigingen.
  • Financiële correcties / pro-rata naar aanleiding van één van bovenstaande.

app@sportcity.nl

Digitale vragen rondom mobiele app

  • Algemeen e-mailadres voor alle vragen rondom de app.

scans@sportcity.nl

Voor wijzigingen, denk aan:

(let op: intern e-mailadres, niet aan leden geven).

  • Formulier langdurig ziekte of zwangerschap.
  • Wijziging home club.
  • Herstel langdurig ziek.
  • Upgrades.
  • Betaalwijze.

shiftbonnen@fitforfree.nl

Shiftbonnen dagafsluiting (alleen bij pinverschil)

Externe e-mailadressen customer care (Cannock)

aanmaningen@sportcity.nl

Betalingsachterstanden

  • Voor de vragen over de aanmaningen en betalingsachterstanden.

info@sportcity.nl

Algemene vragen van leden en externe partijen